本門票售出后當天不退票不改期；逾時不退不更改，印象西湖下雨天也將照常演出，主觀眾席、vip席、尊賓席均有雨棚。
兒童門票：
1.2米以下免票（不占座），1.2-1.5米之間為兒童票。
取票方式：
通過旺旺將取票人的證件號（身份證、護照、港澳臺證等有效證件）+姓名發送給客服->接收訂單短信->演出當天10點后在印象西湖景區官方售票處憑證您預留的證件領票（或者在自動取票機上輸入訂單短信上的訂單號取票）。
演出時間：第一場：19:45 第二場：21:15 演出大概為50分鐘
訂票時間：周末或者節假日觀看人數較多，請提前訂票以便我們給您安排最佳的觀看位置。
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